Politique d'Échange et de Retour

Chez Livoltek.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Découvrez nos conditions simples et transparentes pour les échanges et retours.

Conditions Générales de Retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions suivantes :
✔️ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
✔️ Tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis doivent être inclus.
✔️ Les articles endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés ni échangés.

Procédure de Retour

Étape 1 : Contactez notre service client

• Envoyez un e-mail à contact@livoltek.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Notre équipe vous fournira un numéro de retour (RMA) et les instructions à suivre.

Étape 2 : Emballez soigneusement votre produit

• Assurez-vous que l’emballage protège bien le produit contre d’éventuels dommages lors du transport.

Étape 3 : Expédition du retour

• Envoyez votre colis à l’adresse indiquée dans notre confirmation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échange ou Remboursement

Échange : Si vous souhaitez un échange, nous expédierons le nouveau produit après réception et validation du retour.

Remboursement : Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 30 jours.

Exceptions et Produits Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits installés ou utilisés
• Articles personnalisés ou sur mesure

Contact et Assistance

Vous avez une question ? Notre service client est disponible pour vous aider.

📧 Email : contact@livoltek.fr
📞 Téléphone : 04 23 36 14 82
🕘 Horaires : 09:00 - 12:00 et 13:30 - 17:30 (Lundi - Vendredi)

Vous pouvez compter sur notre équipe pour un service fiable et une expérience sans souci !